定期服務行前契約須知

服務條款

第一條（行程通知）
1. 本簡訊通知您已安排好服務行程，並將依約定時間定期提供服務及優惠價格。

第二條（定期服務與付款方式）
1. 定期客戶須預先支付整個月份的總費用，始享有折扣。
2. 匯款帳號如下（不可扣除轉帳/匯款手續費）：
• 國泰世華銀行八德分行（代號013）
• 帳號：077035003676（潔力居家有限公司）
3. 匯款/轉帳後，請來電或訊息告知帳戶後五碼，以利對帳。

第三條（計費方式）
1. 本服務採鐘點計費制，最低收費標準為一人四小時，服務非「吃到飽」。若不足四小時，以四小時計。
2. 超時將依公司一般收費規定外，加收費用，標準如下：
（1）一般日（非年前大掃除）：每小時加收 100元/人。
（2）年前大掃除期間：每小時加收 200元/人。
3. 若現場有兩人以上服務，加時需全體加時，最低加時一小時，不得只指定單一人員加時。

第四條（安全責任與工作範圍）
1. 業主應提供安全的工作環境，若服務人員評估現場有生命或健康風險，有權拒絕服務。
2. 若因業主過失導致服務人員身體或生命損害，業主須承擔全部民事及（或）刑事責任。
3. 服務人員之職責僅限於清潔服務，不包含其他非清潔範疇內的工作（如有特別約定者除外）。

第五條（提供工具與額外設備租借）
1. 本公司提供以下輕便清潔工具與基本環保清潔劑（廚房、廁所、萬用、玻璃清潔劑等）：
• 平板拖把、抹布、刷子、小型工具等。
2. 若需使用額外設備（如樓梯、小型吸塵器），每項加價1,000元起（視地區而定）。

第六條（服務完成確認與不服務項目）
1. 清潔完成後，請業主簽收確認，若由他人代簽，亦視為簽收完成。若與同仁達成協議除外。
2. 業主應於清潔前將貴重物品妥善保管，本公司不負保管責任。
3. 清潔服務範圍不包含特殊或危險作業（如高空作業、重度污損處理等）。

第七條（行程取消與車馬費）
1. 若服務當日因業主因素導致無法提供服務，造成同仁白跑，本公司將酌收 300元車馬費。於下次請款時一併請之。

2.若業主有提前告知公司或服務同仁則不受此限。

第八條（垃圾處理）
1. 本公司負責將垃圾集中或打包（請業主提供垃圾袋）。
2. 垃圾須由業主自行處理或安排清運，如需代為處理，可協助聯絡清運公司，費用依實際報價計收。

第九條（不可抗力因素）
1. 若服務當日因不可抗力因素（如颱風、水災）導致無法提供服務，可協調改期或取消。
2. 是否停班停課，依行政院人事行政局公告為準。

第十條（小費制度）
1. 若業主對服務人員表現滿意，可自願給予小費，小費為自主酬謝，非強制性費用。
2. 小費將全額歸屬於服務人員，本公司不介入分配或收取任何部分。

第十一條（定期服務優惠與解約條款）

1. 若定期服務頻率調整，客戶原有的優惠價格將依照新的服務頻率進行調整

2. 解約條款

契約未達50%時數（半月）則視為解約，依公司規定辦理。

3. 解約退費方式

已服務之次數將以原價計算（無優惠折扣），再扣除後退還剩餘金額。

4. 額外服務與節日調整

超出約定內容之工作，價格另計。
春節、清明、端午、中秋等重大節日，可能暫停服務。
大掃除期間內，僅限原有定期服務客戶享有優惠。於大掃除活動前一個月、期間加入的新定期客戶及大掃除前一個月暫停超過一個月者再啟用服務者，恕無提供優惠。將依照大掃除費率計收來提供定期服務。待大掃除活動結束後，始可享有定期優惠。
大掃除期間，原有的固定客戶仍享有原本的優惠價格，不調整價格，若增加新的人力或時數，則增加的時數/人力依春節費率價格計費。
定期客戶不可將非大掃除期間的定期服務暫停，並延後算至大掃除期間使用。仍須依原排定日期計費，恕不順延或折抵。