Q: 我們的計價方式

我們基本上是以鐘點來計價，以 小時 來做單位，四小時為一班，也是我們出班的最低要求 當然也有包場的計價機制 居家清潔通常是以小時作為計價方式 空屋清潔則有時間計價跟包場計價兩種情況 裝潢清潔則通常是用依照業主的需求作包場的計價機制 我們的報價都是內含清潔工具跟基本的清潔劑費用，業主無須額外付費。但如有特殊的清潔劑需求，則可請業主提供或我們代為購買再跟業主請款

Q: 居家清潔的服務內容有？

■客廳 ■ 裝潢擺飾移動除塵 移動家具打掃死角 地板拖拭垃圾收集 全室地板清除塵垢 平面物品擦拭清潔 ■廚房■ 廚房地板去污除油 流理台去污除油 櫃體表面擦拭除油 抽油煙機外部去油 爐具除油除垢 ■臥室■ 裝潢擺飾擦除塵垢 移動家具打掃死角 地板拖拭垃圾收集 全室地板清除塵垢 平面物品擦拭清潔 ■浴室■ 衛浴設備清潔除垢 玻璃鏡面清洗刮拭 排水系統清除毛髮 水龍頭拋光除水垢 馬桶/除垢洗刷 原則是以上內容作為清潔目標，但仍得依照現場狀況的髒污情況而定。如果太過髒污，所需的時間就會越多，也會導致其他有些清潔項目是來不及施做的。 此時業主可以選擇是否要加時清潔，超時或加時部分如下 超時或加時 （1）一般日（非年前大掃除），每小時定價加收100元/人。 （2）年前大掃除期間，每小時定價加收200元/人。 現場服務人數為兩人以上，需全體加時，最低一小時起跳，不得只指定單一人員加時。

Q: 潔力居家的同仁大都是怎樣的？

潔力居家全員皆為台灣同仁，平均年齡在30歲左右，皆有良民證 沒有外籍同仁 只因為我們希望讓更多的台灣同仁 有工作的機會 本公司同仁皆接受過 專業的教育訓練 及 一定時數的實習 才能下場服務客戶 在品質上絕對有保障 跟坊間其他清潔公司找臨時工 或 人力派遣 是完全不同的

Q: 清潔完畢就會跟新的一樣了嗎？

這點我們要跟鄭重的說明，清潔服務並非美容服務。 物品一經使用或時間的作用，多少都會有使用的痕跡。我們會盡力去將不該屬於原本物體上的髒污清潔，但如果是物體本身的材質被破壞、破損、磨損、刮傷、變質、變色、化學變化....等等情況，是只有更換一途或是美容一途了。 本公司有配合專業的美容同業，歡迎提出需求

Q: 請你們打掃跟我自己打掃有什麼差別

其實差別蠻大的 1.我們會安排適當的人力前往服務，通常一天就能完成，您不用曠日廢時慢慢的清潔 2.我們使用美國進口的清潔劑，這在一般坊間是買不到的。而一般坊間只能買到白O士，魔術O....等等化學藥劑 3.我們有專業的工具 4.我們有專業的清潔知識 5.我們有專業的技巧 當然，如果您堅持自己清潔，我們也是樂觀其成

Q: 預約的方式

您可透過以下幾種方式預約 1.24H系統自動化派工(javascript:void(0)) 2.透過官網預約(javascript:void(0)) 3.透過電話預約(tel:+886952997528) 4.透過粉絲團預約(https://business.facebook.com/jelliclean/) 5.透過Line預約(http://line.me/ti/p/Z9hzh5SZ3-) 6.透過Line@預約(https://lin.ee/rvhlkbk) 7.透過APP線上預約(https://drive.google.com/file/d/130Y6JbpGZxo69AVSNtEfkmjwK1haGWHL/view) 8.備用的線上預約系統 (https://tidycal.com/jelliclean)

Q: 如何確認我的行程有被安排？

不論您選擇哪種方式預約 我們皆會有簡訊或email跟您確認通知 如需更改時間或內容 主管同仁將會主動跟您聯繫並做確認 確認完畢後 我們會再發行前通知簡訊給您 就表示您的預約行程已經確定完成 請詳閱簡訊內容或email 就OK囉

Q: 付費的方式

我們付費方式有幾種 1.施做完畢，簽收後由服務同仁收取現金 2.部分服務提供線上刷卡 3.提前匯款

Q: 長期客戶是否有優惠

有的。我們一直很珍惜我們的固定客戶，所以我們有兩種方案可供選擇 1.價格最優惠，清潔時間固定的 >定期清潔 時數卡<(javascript:void(0)) 3.依照個案專案處理簽約

Question 1

潔力居家是怎樣的公司？

Accepted Answer

潔力居家在大家的簇擁之下，在民國105年成為正式立案的專業居家清潔公司
我們的定位一直很清楚，也不曾改變
我們堅持使用美國原裝進口健康無毒環保的清潔劑
不用廉價傷害健康的工業清潔劑
因為我們知道
健康才是真正的財富
 
雖然我們使用美國原裝進口的清潔劑的成本很高
但我們仍然沒有提高我們的單價
跟坊間的清潔阿姨或清潔公司比較
我們是最便宜又划算的
 
此外
潔力居家的同仁　皆為本公司培訓並擁有 豐富的清潔服務經驗 及 專業
非一般清潔公司找臨時工草草了事不同
品質有一定的口碑及肯定
所以才會贏得上市上櫃公司董事長、政府機關、公司行號及大眾的喜愛
 
我們在意的是 品質、客戶的健康與滿意。

Question 2

什麼是居家清潔？居家清潔、空屋清潔、退租清潔、大掃除跟裝潢清潔又有甚麼不一樣的地方? 收納服務是怎麼服務呢?

Accepted Answer

居家清潔是針對 忙於工作 或 其他事物 而無法有閒暇時間或無多餘的體力來清潔家裡環境而衍生出的清潔服務。
我們會針對生活起居容易的使用區域內做清潔。廚房，廁所，客廳，房間，陽台...，都是居家清潔服務的範圍。
 
另外，不論是居家清潔、空屋清潔/入住清潔、退租清潔、大掃除等服務方式，皆為鐘點計費，提供簡易的清潔工具及基本清潔劑，不包含用電工具、大型工具及其他特殊清潔劑。裝潢清潔則是採取報價承攬方式。以下簡單說明 : 
 
【居家清潔】就(javascript:void(0))是平常有人居住的房子，我們基本清潔 - 廚房、廁所、全室平面跟全室的地板服務為主，不含窗戶 。室內坪數約在25坪以內，通常安排一人四小時。若需要清潔額外區域(例如 窗戶、櫃子內部、刷洗陽台.....等) ，則請選擇 空屋/退租 清潔
 
【空屋清潔 / 入住清潔】無(javascript:void(0))人居住或長期無人居住的空屋，清潔內容也同為 廚房、廁所、全室平面跟全室的地板服務為主。室內坪數約在25坪以內。因屋況不同，通常建議安排兩人四小時 ~ 二人各八小時 服務。若需要清潔額外區域(例如 窗戶、櫃子內部、刷洗陽台.....等)或坪數較大時 ，則建議預約更多的時數以利清潔完畢 。(時數為建議時數，仍需以現況同仁評估為主)
 
【退租清潔】搬(javascript:void(0))遷後的清潔，因搬遷後屋況通常較為髒亂，清潔內容也同為 廚房、廁所、全室平面跟全室的地板服務為主。室內坪數約在25坪以內。因屋況不同，通常建議安排 一人八小時 ~ 二人各八小時  服務。若需要清潔額外區域(例如 窗戶、櫃子內部、刷洗陽台.....等)或坪數較大時 ，則建議預約更多的時數以利清潔完畢 。但仍需以屋況判斷為主。不包含廢棄物清運。(時數為建議時數，仍需以現況同仁評估為主)
 
【大掃除】為(javascript:void(0))深度居家清潔方式。清潔內容也同為 廚房、廁所、全室平面跟全室的地板服務為主，也會包含窗戶的部分。本公司有針對大掃除有特別的專案，可詳閱本公司網站 。 >  大掃除專案 <(javascript:void(0))
(時數為建議時數，仍需以現況同仁評估為主)
 
【裝潢清潔】為(javascript:void(0))裝修後的細部清潔。包含全室的間接照明、廚房、廁所、窗戶、櫃體內/外、陽台、房間、客廳、餐廳、全室的地板、冷氣外觀....等。會提供專業的粉塵吸塵器跟相關專業的清潔工具跟清潔劑，讓您免除 PM2.5粉塵的危害，讓家人住得更安心、健康。此服務需要現場場勘報價。但我們會秉持著大數據跟成交經驗先行口頭報價。如符合您的預算，可以安排現場場勘。惟場勘將會酌收車馬費，成交可轉為訂金。這點本公司先行告知免得有爭議。
 
【收納服務】我(javascript:void(0))們會前往府上巡視府上的動線，生活方式。。。等，採取【 斷、捨、離  】心法，提出我方專業的建議，並與業主協商討論。還給您一個方便、乾淨的居家空間。 (居家魔法師-收納服務 計費方式跟居家清潔不同，還請注意)。
 
【除螨服務】潔(javascript:void(0))力居家耗資近十萬購置除螨界LV等級的美國進口Rainbow專業除螨機，將您府上的床墊，棉被，枕頭等生活常用的地方的塵螨一網打盡，讓您居住起來更安心，避免造成過敏等情事
 
潔力居家體貼您的辛勞，所以跟許多相關 專業清潔廠商有合作機制，您可以在潔力居家預約您需要的服務，由專業廠商直接跟您聯繫。服務內容如下:
【除味/除臭】。(javascript:void(0))【洗衣機清洗】。(javascript:void(0))【冷氣機清洗】。(javascript:void(0))【洗床】。(javascript:void(0))【除蟲】。【外牆清潔】等等服務

Question 3

我們的計價方式

Accepted Answer

我們基本上是以鐘點來計價，以 小時 來做單位，四小時為一班，也是我們出班的最低要求
當然也有包場的計價機制
居家清潔通常是以小時作為計價方式
空屋清潔則有時間計價跟包場計價兩種情況
裝潢清潔則通常是用依照業主的需求作包場的計價機制
 
我們的報價都是內含清潔工具跟基本的清潔劑費用，業主無須額外付費。但如有特殊的清潔劑需求，則可請業主提供或我們代為購買再跟業主請款

Question 4

居家清潔的服務內容有？

Accepted Answer

■客廳 ■
裝潢擺飾移動除塵
移動家具打掃死角
地板拖拭垃圾收集
全室地板清除塵垢
平面物品擦拭清潔
■廚房■
廚房地板去污除油
流理台去污除油
櫃體表面擦拭除油
抽油煙機外部去油
爐具除油除垢
■臥室■
裝潢擺飾擦除塵垢
移動家具打掃死角
地板拖拭垃圾收集
全室地板清除塵垢
平面物品擦拭清潔
■浴室■
衛浴設備清潔除垢
玻璃鏡面清洗刮拭
排水系統清除毛髮
水龍頭拋光除水垢
馬桶/除垢洗刷
 
原則是以上內容作為清潔目標，但仍得依照現場狀況的髒污情況而定。如果太過髒污，所需的時間就會越多，也會導致其他有些清潔項目是來不及施做的。
此時業主可以選擇是否要加時清潔，超時或加時部分如下
超時或加時 
     （1）一般日（非年前大掃除），每小時定價加收100元/人。 
     （2）年前大掃除期間，每小時定價加收200元/人。 
現場服務人數為兩人以上，需全體加時，最低一小時起跳，不得只指定單一人員加時。

Question 5

潔力居家的同仁大都是怎樣的？

Accepted Answer

潔力居家全員皆為台灣同仁，平均年齡在30歲左右，皆有良民證
沒有外籍同仁
只因為我們希望讓更多的台灣同仁
有工作的機會
 
本公司同仁皆接受過　專業的教育訓練　及　一定時數的實習
才能下場服務客戶
在品質上絕對有保障
 
跟坊間其他清潔公司找臨時工　或　人力派遣　是完全不同的

Question 6

清潔完畢就會跟新的一樣了嗎？

Accepted Answer

這點我們要跟鄭重的說明，清潔服務並非美容服務。
物品一經使用或時間的作用，多少都會有使用的痕跡。我們會盡力去將不該屬於原本物體上的髒污清潔，但如果是物體本身的材質被破壞、破損、磨損、刮傷、變質、變色、化學變化....等等情況，是只有更換一途或是美容一途了。
 
本公司有配合專業的美容同業，歡迎提出需求

Question 7

請你們打掃跟我自己打掃有什麼差別

Accepted Answer

其實差別蠻大的
1.我們會安排適當的人力前往服務，通常一天就能完成，您不用曠日廢時慢慢的清潔
2.我們使用美國進口的清潔劑，這在一般坊間是買不到的。而一般坊間只能買到白O士，魔術O....等等化學藥劑
3.我們有專業的工具
4.我們有專業的清潔知識
5.我們有專業的技巧
 
當然，如果您堅持自己清潔，我們也是樂觀其成

Question 8

預約的方式

Accepted Answer

您可透過以下幾種方式預約
1.24H系統自動化派工(javascript:void(0))
2.透過官網預約(javascript:void(0))
3.透過電話預約(tel:+886952997528)
4.透過粉絲團預約(https://business.facebook.com/jelliclean/)
5.透過Line預約(http://line.me/ti/p/Z9hzh5SZ3-)
6.透過Line@預約(https://lin.ee/rvhlkbk)
7.透過APP線上預約(https://drive.google.com/file/d/130Y6JbpGZxo69AVSNtEfkmjwK1haGWHL/view)
8.備用的線上預約系統 (https://tidycal.com/jelliclean)

Question 9

如何確認我的行程有被安排？

Accepted Answer

不論您選擇哪種方式預約
我們皆會有簡訊或email跟您確認通知
如需更改時間或內容
主管同仁將會主動跟您聯繫並做確認
確認完畢後
我們會再發行前通知簡訊給您
就表示您的預約行程已經確定完成
請詳閱簡訊內容或email 就OK囉

Question 10

付費的方式

Accepted Answer

我們付費方式有幾種
1.施做完畢，簽收後由服務同仁收取現金
2.部分服務提供線上刷卡
3.提前匯款

Question 11

長期客戶是否有優惠

Accepted Answer

有的。我們一直很珍惜我們的固定客戶，所以我們有兩種方案可供選擇 1.價格最優惠，清潔時間固定的 >定期清潔<(javascript:void(0)) 2.擁有彈性的時間，仍享有優惠的時數卡預付制清潔 >時數卡<(javascript:void(0)) 3.依照個案專案處理簽約

Question 12

如果清潔時，損害了物品怎麼處理

Accepted Answer

基本上，同仁會小心並謹慎的保護您的資產
但如果真的不幸發生歸咎在於我方的情況
以復原為主，但金額以當次清潔服務部分的金額為最高上限（不含其他代叫的服務費用）及不超過物品本身的現況價值
 
服務條款(javascript:void(0))

Question 13

除外項目有什麼

Accepted Answer

請參照除外服務(javascript:void(0))

Question 14

我是否有完工清單？

Accepted Answer

有的。我們每位同仁都有配備完工簽收單讓您檢驗並簽收

Question 15

場勘是否需要費用?

Accepted Answer

1.本公司初步口頭報價有一定程度的經驗值跟成交經驗，可提供您大方向的參考及衡量。
2.如 研判或客戶要求 需場勘的案場 (如裝潢清潔場、空屋清潔、退租、入住清潔)，我方都會先依照本公司的大數據分析，分析類似的情況的成交金額，並先初步口頭報價，取得與客戶的初步共識。若能接受，將進一步安排場勘的日期跟時間。
3.場勘費用為 300 元，於場勘後立即收取。
4.場勘後金額若為口頭報價預算內，則會現場收取場勘費用。場勘費用可抵用於服務費用中。
​5.若場勘後的報價在初步口頭報價金額以上者，客戶有權拒絕服務，此場勘不收取場勘費用。
6.本公司初步口頭報價都是採取本公司成交案子的大數據評估，與現場實際場勘後的價格並不會相差太遠
7.本公司 口頭/場勘後 報價為報價日起算七天內有效

Question 16

我可以針對特定區域做清潔嗎?

Accepted Answer

可以的。
只要無危險或危害到同仁的安全跟健康的
我們都會竭盡所能的為您服務
 
但有這樣的情況
請您在我們跟您確認內容時
請告知我們
我們好判斷應該怎麼處理或是否能處理跟您報告

Question 17

如果我有額外的問題

Accepted Answer

請您來信或(mailto:jelliclean@gmail.com)來電告(tel:+886952997528)知我們，我們會儘速跟您回覆

108/1~114/1月感謝眾多新聞電視台媒體連續採訪

周一至周日 09:00~18:00 (國定假日除外)

專人線上預約時間:周一至周日 09:00~20:00

其他時間請多利用24H自動預約系統

台北市大安區忠孝東路四段290號10樓

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