服務條款內容 / 除外責任

  1. 委方同意下列服務內容

    1. 服務開始前,清潔委託方應配合本公司或清潔人員了解房型、衛生狀況、隱私或私密物品、寵物等訊息。 本公司或清潔人員有權要求清潔委託方指示應該清理的地點及注意事項,清潔委託方對本公司或清潔人員的指示要求,應作出正確的回應與配合。

    2. 服務過程中出現客觀未能避免的物品損壞而造成清潔委託方財產損失和人身傷害,或是本服務條約無法順利執行,若判定係清潔人員之重大過失,本公司應賠償清潔委託方的損害。(理賠金額最高上限為當次清潔服務收費金額,但不含外包廠商、代收的費用)

    3. 因清潔委託方其他服務要求,致使原定服務時間發生變化,本公司有權根據額外服務時間收取服務費用,額外服務費用的收取則參照原定服務費用,根據額外時間計收。

    4. 清潔委託方購買的服務是以「鐘點」計算服務費用。若清潔委託方欲指證清潔人員有偷懶怠惰、或虛耗時數情形,清潔委託方須提供資料(例如:照片、錄影等),本公司將協助處理。

  2. 下列為清潔人員不服務內容項目:

    1. 抬起、移動超過10公斤之物品、或未有安全防護之易碎物品(例如:瓷器、古董花瓶….等)。

    2. 無法可觸及範圍的清潔(例如:高處窗戶、爬至外窗清潔、天花板、裝置於天花板之設施等*如需登高需2位以上清潔人員及使用安全梯子方可施作)。

    3. 進行危險化學物質處理。

    4. 進行除害蟲(例如蟑螂、蜜蜂、蛇類、或跳蚤等)。(本公司有配合的專責除蟲公司)

    5. 於對人體不適之環境工作(例如:拒絕在惡臭、高溫)*不處理排泄物、嘔吐物。

    6. 不含垃圾清運,若大樓內有設置垃圾桶可幫忙打包,請客戶準備垃圾袋。若需同仁帶走垃圾,請提供所在地專屬垃圾袋之外,一袋垃圾酌收100元處理費(限一袋,並依照台北市政府三公升垃圾袋大小為主)

    7. 不提供特殊清潔&事故現場清潔服務(如火災後現場、水災後現場、意外身故及自然身故等現場、沙發床墊地毯乾洗、水晶燈清潔)。

    8. 不提供跪擦地板清潔服務。

    9. 不提供神桌清潔服務。

    10. 不包括窗簾清洗,吊燈清潔,吊扇清潔。

    11. 不包括園藝、院子除草,清理水塔,通水管,庭園造景(觀景魚池,人造假山等),泳池等非居家清潔的服務範疇之內。

    12. 不包括組裝家具、搬家或其他工作人員無法施做非居家清潔範疇內之工作。

    13. 潔力居家有限公司有權對以上內容作適當的解釋

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